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例如:車輛的品牌和型號,起始地和目的地,車輛是否有牌照是否可以正常行駛?車輛的市場價格。這些問題都需要客戶提供,知道了車輛的品牌和型號才能了解車身的大小才能正確判斷大板需要占用幾個車位。起始地和目的地了解清楚就知道兩地的距離是多少,能否直達。車輛如果沒有牌照和無法正常行駛那么線下操作人員去提車就需要用到小板托車,這樣費用就會有所增加。根據車輛的市場價格有見意性的給客戶參考購買保險的額度,另外鑫邦物流會免費為客戶提供一部分保險額度,多出的需要客戶自己另外購買。所有的問題都確認過后,客服也給李先生提供了北京到滄州汽車物流價格明細,當客戶確認沒有問題以后客服人員為李先生發送了操作專員的電話,和前面與客戶交流的相關信息。流程非常簡單明確。隨后我們的操作專員撥通了李先生的電話再次與客戶確認了提車的時間、發車人和接車人信息以及車輛的信息后,制定電子合同并發送給客戶確認,確認無誤后操作專員會將取車人員的相關信息發送給客戶并會安排線下的取車人員準時與客戶交接車輛。
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